1、飞叶厂家负责为所有代理商提供24小时问答解疑；

2、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，飞叶厂家表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

3、如果是人为或者物流原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，飞叶厂家要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保护范围，再根据客户的问题，飞叶厂家向客户提供其他的解决方案。

4、飞叶厂家的代理商必须为消费者提供定期电话回访或上门回访；

5、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。